Geleverd binnen 7 dagenRetourneren
Retourneren? Hoewel we ons haast niet kunnen voorstellen dat je niet tevreden bent, begrijpen we dat het soms nodig is. Hier leggen we duidelijk uit aan welke voorwaarden een retour moet voldoen.
Wat mag wel en wat mag niet retour?
Er zijn verschillende materialen en producten die wel en niet retour gezonden mogen worden. We hebben dit hieronder duidelijk op een rijtje gezet.
Sedum retourneren
Onze groendaksystemen bevatten sedumplantjes, die sterk gedijen wanneer ze direct na levering op je groendak worden geïnstalleerd. Helaas kunnen de sedummixmatten en sedumtray cassettes niet worden geretourneerd.
Materialen en overige producten retourneren
We raden aan je bestelling bij ontvangst te controleren. Als je te veel hebt besteld, als je bestelling beschadigd is, of als er iets ontbreekt, laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst (de zichttermijn) weten. Wij zoeken dan naar een passende oplossing.
Na de zichttermijn beschouwen wij een koopovereenkomst als definitief. Voor meer informatie, bekijk onze algemene voorwaarden.
Voorwaarden voor een retourzending:
- Sedumplantjes kunnen niet retour, maar de onderste 2 lagen van ons sedum lichtgewichtsysteem (de substraatrol en de drainage met filtervlies) kunnen wel worden teruggestuurd.
- Overige producten en materialen kunnen binnen de zichttermijn worden geretourneerd, mits ze compleet, in originele staat en onbeschadigd zijn, bij voorkeur in de originele fabrieksverpakking.
- De transportkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
- Je dient je factuur en ontvangstbevestiging te overleggen.
Kies voor een groen dak!
- GRATIS bezorgd op locatie
- Advies op maat
- Zelf doen of laten aanleggen
- De nr. 1 sedum specialist
Een retour melden
Je kunt je retour op verschillende manieren melden. Bellen of een e-mail sturen is mogelijk, maar het snelst in behandeling genomen wordt een retourmelding via het onderstaande formulier. Vul je naam, order- of factuurnummer, het artikel dat je wilt retourneren, de reden van retour, en eventueel een foto in.
Terugbetaling factuurbedrag
Is je retourzending goedgekeurd en in behandeling genomen? Dan ontvang je het volledige factuurbedrag binnen 7 dagen terug op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Status retourzending
Voor vragen over het verloop van je retouropdracht kun je contact met ons opnemen. Zorg ervoor dat je je ordernummer bij de hand hebt voor een snellere service.
Tip
Heb je nog sedum over? Gooi het dan niet weg! Sedum is een robuuste plant en gedijt op veel plaatsen fantastisch.
Vrijblijvend een offerte ontvangen?
Klaar om te profiteren van de vele voordelen van sedum? Vraag vrijblijvend een offerte aan. Een van onze experts helpt je persoonlijk verder!
